Puhelinmyynti on yksi vanhimmista myynnin muodoista, ja sen kuolemaa on ennustettu vuosikymmeniä. Silti hyvin tehtynä se tuottaa edelleen mitattavia tuloksia sekä yritys- että kuluttajamyynnissä. Käydään läpi, miksi puhelinmyynti toimii yhä ja mitä tuloksellinen tekeminen vaatii.
Puhelu on edelleen yksi harvoista kanavista, jossa syntyy aito, kahdensuuntainen keskustelu reaaliajassa. Toisin kuin sähköposti tai mainos, puhelinmyyjä voi kuunnella, vastata vastaväitteisiin ja ohjata keskustelua asiakkaan tarpeen mukaan. Juuri tämä tekee siitä tehokasta: päätös voi syntyä yhden keskustelun aikana.
Kuluttajamyynnissä (B2C) puhelinmyynti sopii selkeään, nopeasti ymmärrettävään tarjoamaan. Yritysmyynnissä (B2B) puhelu on usein osa pidempää prosessia: sen tavoitteena voi olla tapaamisen sopiminen tai päättäjän tavoittaminen. Molemmissa pätee sama periaate: mitä paremmin kohderyhmä ja viesti on mietitty, sitä parempi tulos.
Ero hyvän ja huonon puhelinmyynnin välillä ei ole onni vaan rakenne. Tuloksellinen tekeminen nojaa muutamaan asiaan:
Tavallisin virhe on soittaa liian laajalle ja liian valmistautumatta. Kun lista ei ole kohdennettu tai myyjä ei tunne tuotetta, tulos jää heikoksi ja sekä soittaja että vastaanottaja turhautuvat. Toinen virhe on mitata pelkästään puheluiden määrää laadun sijaan.
Puhelinmyynnin rakentaminen sisäisesti vaatii rekrytointia, koulutusta, järjestelmät ja johtamista. Jos haluatte tulosta nopeasti ilman tätä kuormaa, ulkoistettu puhelinmyynti tuo valmiin ja valmennetun tiimin käyttöönne. Saleshome hoitaa puhelinmyynnin alusta loppuun kotimaisella tiimillä ja läpinäkyvällä raportoinnilla. Ottakaa yhteyttä, niin katsotaan, miten puhelinmyynti sopisi teidän tarpeeseenne.
Valmennamme uudet myyjät alusta asti. Katso avoimet paikat ja lähetä hakemus.
Vastatkaa muutamaan kysymykseen, niin soitamme ja ehdotamme kanavaa ja aloitusta.
